Pengertian admin online
Admin online adalah seseorang yang bertugas dan bertanggung jawab mengelola sekaligus mengoperasikan segala hal yang berhubungan dengan platform online. Dalam dunia kerja, kita mengenal dua jenis admin online, yaitu admin media sosial dan admin marketplace atau online shop.
Setiap perusahaan banyak yang menggunakan ruang digital untuk memenuhi segala kebutuhan mereka, seperti untuk promosi. Pasalnya, kehadiran internet memudahkan mereka untuk memberi informasi ke khalayak luas, bahkan bisa disesuaikan target pasar mereka.
Pentingnya peranan admin online
Sebagai admin online harus mengikuti perkembangan dunia digital. Pasalnya, kamu punya peranan penting dalam bisnis perusahaan. Salah satunya kamu harus bisa meyakinkan calon konsumen terhadap produk atau layanan jasa.
Ketika bisnis sudah masuk ke dunia digital, maka perusahaan harus bisa melakukan segala sesuatu serba cepat termasuk pelayanan. Inilah peranan penting lainnya sebagai admin online. Mereka harus memberikan layanan secara konsisten dan responsif ke konsumen.
Selain itu, admin online juga harus membangun komunikasi dan kedekatan yang baik ke konsumen. Bahkan, ketika menghadapi komplain, admin harus bisa menanggapinya dengan baik dan memberi solusi untuk masalahnya.
Tugas dan Tanggung Jawab Admin Online
Tugas admin online yang utamanya adalah mengelola media-media online yang dimiliki perusahaan. Mulai dari membalas komentar yang masuk, melayani calon konsumen yang bertanya-tanya tentang produk. Namun masih ada beberapa tugas dan tanggung jawab lainnya yang harus diemban oleh seorang admin online, berikut ini beberapa tugas dan tanggung jawab seorang admin online.
Kemampuan Berkomunikasi
Ini adalah skill wajib untuk menjadi admin karena pekerjaan kamu tidak akan pernah lepas dari meladeni banyak orang di dunia maya, baik itu yang komplain, sekadar tanya-tanya, atau juga berkomentar. Jika tidak didukung oleh skill komunikasi kamu tentu akan kewalahan mengerjakan tugas ini.
Pekerjaan admin online saat ini menjadi salah satu yang memiliki peluang yang besar. Hal ini tidak mengagetkan, mengingat sekarang hampir semua bisnis merambah dunia digital. Lowongan admin online pun menjadi incaran baik itu oleh fresh graduate maupun juga yang sudah memiliki pengalaman.
Walau mungkin terdengar mudah, menjadi admin online juga harus memenuhi beberapa kualifikasi. Ini karena seorang admin online memiliki tanggung jawab penuh dalam pendapatan perusahaan. Sudah tahu apa saja klasifikasi admin online? Pada kesempatan kali ini kita akan jelaskan secara detail dan lengkap tentang pekerjaan admin online. Simak, ya!
Pelajari tentang produk secara detail
Pengetahuan produk yang baik harus dimiliki oleh semua admin online, sebab ketika kamu tidak memiliki hal tersebut ini akan menyulitkan dirimu sendiri ketika bekerja. Pertanyaan netizen bisa berupa-rupa dan tidak terduga, jika kamu sudah memiliki pemahaman yang baik tentang produk tentu meladeni pertanyaan mereka bukanlah masalah besar.
Oleh karena itu, coba pelajari secara detail informasi terkait produk-produk yang dijual, supaya kamu bisa menjualnya dengan cara yang tepat dan dapat menjawab pertanyaan terkait produk lebih mudah.
Merancang Konten yang Ditayangkan
Sebagai admin, kamu memiliki tanggung jawab untuk merancang konten yang akan diunggah ke media sosial. Kamu mungkin perlu melakukan riset tentang konten apa yang disukai oleh target audiens, mempersiapkan gambar atau video, lalu mengedit, hingga membuat caption yang sesuai dengan konten tersebut.
Kamu bisa membuat konten beraneka rupa, mulai dari seputar produk, promosi, kuis, dan masih banyak lagi.
Ciptakan sapaan unik
Tidak lupa juga buatlah sapaan yang unik saat berkomunikasi dengan konsumen. Hal ini agar interaksi yang tercipta lebih nyaman, tidak membosankan, dan lebih terasa dekat. Pada umumnya juga orang akan menyukai gaya komunikasi yang unik.
Hal ini terutama dibutuhkan oleh admin media sosial, agar followers terasa dekat. Saat membuat sapaan ini, kamu harus melihat terlebih dahulu siapa yang menjadi target pasar, bila remaja kamu bisa menyapa dengan aku kamu, atau kamu juga bisa memakai nama panggilan sendiri untuk menyebut namamu.
Seperti misalnya “wah, maaf ya Ka Desy atas ketidaknyamanannya. Romi cek dulu ya laporan kamu, nanti akan dikabari lagi.”, atau sebutan lainnya yang akan membuat followers merasa lebih dekat dan nyaman.
Tips menjadi admin online
Buat kamu yang merasa ada minat dan punya skill yang mumpuni, mungkin bisa mencoba karier ini. Tapi apa saja sih tips untuk menjadi admin online agar pekerjaan berjalan lancar?
Itulah tadi gambaran lengkap mengenai pekerjaan admin online. Kalau kamu merasa cocok dan punya skill yang sesuai, mungkin kamu bisa mencoba berkarier di bidang ini. Good luck!
Baca Juga: Apa Itu Admin Support? Ini Tugas dan Skill Utamanya!
1. Briefing & Penelitian: Desainer akan memulai dengan memahami tujuan, audiens target, dan pesan yang ingin disampaikan oleh klien. Proses ini melibatkan wawancara atau diskusi dengan klien untuk mengetahui visi mereka, serta riset pasar atau pesaing untuk memastikan logo yang dibuat relevan. 2. Konsep & Sketsa: Berdasarkan riset, desainer membuat beberapa konsep awal. Biasanya dimulai...klien untuk mendapatkan masukan. Desainer kemudian akan melakukan revisi berdasarkan feedback yang diterima, untuk memastikan logo tersebut sesuai dengan harapan klien. 5. Finalisasi & Penyampaian: Setelah logo disetujui, desainer akan membuat versi final dalam berbagai format file yang diperlukan (seperti .AI, .EPS, .PNG, .JPG) untuk berbagai kebutuhan penggunaan, baik itu cetak, digital, ata...
Memahami keseluruhan tugas admin online
Tips menjadi admin online pertama adalah kamu harus benar-benar memahami apa saja tugas yang jadi tanggung jawabmu. Ke banyak admin online memang mempunya tugas untuk mengelola berbagai akun yang dimiliki perusahaan, mulai dari menjawab pertanyaan, memproses orderan yang masuk, melanjutkannya ke tahap pengemasan, sampai akhirnya produk siap dikirim. Tugas tersebut harus kamu lakukan secara cepat dan tepat karena mempengaruhi proses penjualan.
